Les garanties SMARTlight sont applicables, seulement si les conditions générales de vente sont respectées.

Dans le cadre des garanties SMARTlight, toute déclaration de défectuosité doit être obligatoirement adressée avec les documents réclamés, à notre SAV à l'adresse e-mail: sav@smartlight-eu.com

La société Bisnex Smartlight se réserve le droit de faire une expertise sur site (matériel non démonté) pour recherche de responsabilité avant toute indemnisation ou changement de matériel incriminé et sera prioritaire pour réaliser ou faire réaliser les travaux nécessaires.

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GARANTIES

GARANTIE 5 ANS : 2 ANS + 3 ANS

Les produits mentionnés dans le tableau ci-dessous sont couverts par notre GARANTIE 5 ANS incluant: 

  •  2 premières années, pièces, main d’œuvre et déplacement
  •  +3 ans supplémentaires, pièces. 

Garantie applicable dans la mesure où les produits sont installés avec une alimentation vendue par SMARTlight. 

  PRODUITS GARANTIE CARENCE INDEMNISATIONS
2 ANS: pièces,
main d'œuvre et
déplacement
+
3 ANS: pièces
COB-LIGHT 2 1% VOIR TABLEAU INDEMNISATIONS
COB-LUX 1-2-3-4
POWER-SMART 1-2-3-5
ALIMENTATIONS 0% 70€* + 120€**

Remplacement des pièces défectueuses, expédiées à nos frais, sur déclaration par écrit, conforme aux démarches S.A.V énoncés en point 2.


TABLEAU INDEMNISATIONS (pour les 2 premières années):

  ENSEIGNE DE 1 à 500 modules     ENSEIGNE >500 modules
    % Défectuosité <1% DE 1 à 6% > 6% <1% DE 1 à 5% > 5%
Prise en Charge pièces (1) 70€* + 120€**     TOTALE (2) pièces (1) 380€* + 220€** TOTALE (2)

(1) Remplacement des pièces en Franco de Port - sans indemnisation déplacement et main d'œuvre, sur dossier déclaré (voir point 1 procédure SAV).                    
(2) Prise en charge totale de la garantie par nos équipes (pièces, main d'œuvre, déplacement). 

Si un manquement  dans le respect de la procédure S.A.V est constaté par la société Bisnex Smartlight, aucune indemnisation ne sera versée. 


* Forfait déplacement / Main d'œuvre sur dossier déclaré (voir point 1 et 2 procédure SAV).
** Forfait pour équipement d'accessibilité sur dossier déclaré + justificatif de location (voir point 2 procédure SAV).

PROCÉDURE S.A.V





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